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Preguntas Frecuentes
Pedidos, compras y pagos
Podés ordenar tus vetitas en nuestra página web o por WhatsApp.
Solo tenés que ir a Productos > Vetita. Ahí podrás personalizar tu plaquita para mascota eligiendo la madera y el diseño, así como agregar la información de tu mascota. Luego, dale al botón de “Agregar al carrito”. Si querés, podés agregar las vetitas que querás. Luego en el botón del carrito dale a “Finalizar compra”. Agregá tu información y dale al botón de “Realizar pedido”.
Solo envianos un mensaje diciendo que querés una plaquita y te ayudaremos con el resto.
Nuestro número es 8883-8482. También podés darle clic al botón superior que dice “WhatsApp”.
ceptamos pagos por SINPE Móvil o transferencia bancaria. Luego de realizar tu pedido, deberás enviar el monto completo. Recordá colocar tu número de pedido en el detalle de la transferencia.
Una vez registrado el pago, procesaremos tu orden e iniciaremos la producción de tus vetitas.
Si querés cancelar tu orden, envianos un mensaje lo más antes posible.
Con el fin de mantener nuestros tiempos de entrega rápidos, tu pedido se procesará tan pronto como hayamos recibido el pago. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos cancelar tu pedido.
Sobre las vetitas
Usamos exclusivamente madera sólida importada de nogal, arce y cerezo. Estas son maderas de alta calidad, utilizadas en la fabricación de muebles finos.
La diferencia entre una madera sólida y maderas blandas, es que las sólidas son más densas y resistentes.
Cada plaquita se sella con aceites y ceras naturales, lo que las hace resistentes al agua y ayuda a mantener su belleza a lo largo del tiempo.
Se elige a mano la madera. Luego se corta y se graba con una máquina láser. Posteriormente se lija y se aplica una capa de aceites naturales. Se deja secar por 24 horas. Cuando está seca, se aplica una capa de cera de abeja y/o carnaúba. Finalmente, se pule y se envía.
No son a prueba de agua, pero son resistentes al agua, lo que significa que pueden soportar la exposición ocasional al agua, como la lluvia o salpicaduras, sin dañarse. La cera de abeja y/o carnaúba sella los poros de la madera, agregando cierto grado de impermeabilidad. Tu vetita resistirá salpicaduras e inmersiones en agua ocasionales.
Si la placa está en contacto con agua por mucho tiempo, es posible que el agua se filtre dentro de la madera y afecte su estado cosmético.
El tiempo de producción de cada plaquita es de 2 a 3 días a partir de la fecha de compra.
Como cualquier producto de madera, las vetitas necesitan ciertos cuidados para mantenerse con buena apariencia física. Sin embargo, algunas personas creen que eso es parte de su encanto.
Para mantener tu plaquita en un gran estado cosmético, tenés en cuenta las siguientes recomendaciones:
Limpieza suave: Limpiá la plaquita con un paño húmedo y suave para eliminar la suciedad o las manchas. Evitá usar productos químicos fuertes.
Secado: Tras la limpieza, asegurate de que la plaquita esté completamente seca antes de volver a colocarla en tu mascota.
Evitá la inmersión prolongada: A pesar de estar sellada con cera de abeja, evitá sumergir la plaquita en agua durante largos periodos.
Resistente, pero no indestructible: Aunque es duradera, tené en cuenta que la madera podría sufrir daños si se golpea o muerde repetidamente. Supervisá a tu mascota mientras la utiliza.
Revisión periódica: Inspeccioná la plaquita regularmente para asegurarte de que esté en buen estado y no haya astillas.
Mantené alejada de la humedad constante: Evitá exponer la plaquita a la humedad constante o almacenarla en lugares húmedos, ya que esto podría afectar su durabilidad.
Cuidado adicional: Si deseás mantener la apariencia original de la plaquita por más tiempo, podés aplicar una capa adicional de cera de abeja de manera ocasional.
Podés personalizar las plaquitas con el nombre de tu mascota y hasta dos números de teléfono. Además, podés elegir entre nuestra colección única de diseños.
Para garantizar la legibilidad y estética de la plaquita, recomendamos colocar nombres cortos. Sin embargo, si tu mascota tiene un nombre largo, intentaremos diseñar la plaquita de la mejor manera posible.
Envíos y entregas
Sí, todas nuestras ordenes incluyen envío gratuito a todo Costa Rica.
Por el momento, solo enviamos pedidos a Costa Rica.
Una vez fabricadas las plaquitas, cada orden se envía por medio de Correos de Costa Rica.
El tiempo de entrega varía entre 1 y 5 días, según la zona del país. Revisá aquí los tiempos de entrega de Correos de Costa Rica.
No es posible agregar o quitar artículos en un pedido existente desde la página web. Sin embargo, podés realizar otro pedido y enviaremos todo en un mismo paquete.
Mediante WhatsApp, sí es posible agregar productos a una orden existente.
Devoluciones y reembolsos
Los pedidos personalizados y los artículos de venta final no se pueden intercambiar ni devolver en ningún momento, salvo en el caso de que haya un error en la personalización por el cual Vetitas (la empresa) sea responsable.
En dicho caso, aceptaremos artículos para intercambio o devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. No reembolsamos los gastos de envío, a menos que te hayamos enviado un artículo incorrecto. Al recibir los artículos devueltos, Vetitas se reserva el derecho de negar el reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución.
Los gastos de envío de devolución y el seguro son responsabilidad del cliente.